Última actualización: 6 de octubre de 2026

Gracias por comprar en TCM-Pharmatrade. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuál es el costo y qué puedes esperar después de tu compra.

Procesamiento del pedido

Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en un plazo de el mismo día hábil (de lunes a viernes, excepto feriados).

Los pedidos realizados después del mediodía o en fines de semana y feriados pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación con seguimiento, si el método de envío lo admite, en cuanto se envíe tu pedido.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al momento del pago. Las estimaciones comienzan una vez que se envía el pedido y pueden verse afectadas por retrasos de la empresa de transporte, el clima y otros eventos fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los cargos de envío se calculan al momento del pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. El envío estándar gratuito puede estar disponible para determinados pedidos, según se muestra al momento del pago.

Aduana, impuestos y otros cargos correspondientes en Canadá

Los pedidos enviados a Canadá pueden estar sujetos a GST, HST, PST, QST, RST, aranceles aduaneros, impuestos de importación y comisiones de corretaje o cargos de servicio de la empresa de transporte. Si los impuestos y los cargos de importación se calculan al momento del pago, no se deberán abonar en el momento de la entrega. Si estos cargos no se cobran al momento del pago, es posible que deban abonarse antes de la entrega o en el momento de esta y son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Aduana, impuestos y otros cargos correspondientes en el Reino Unido

A los pedidos enviados al Reino Unido se les pueden aplicar impuestos, aranceles y cargos de importación. Cuando corresponda, estos cargos se calcularán y cobrarán al momento del pago. Si los impuestos o aranceles se cobran al momento del pago, se mostrarán antes de que realices el pedido.

En algunos casos, es posible que se deban abonar cargos de importación adicionales, aranceles aduaneros, IVA, comisiones de corretaje o cargos de servicio de la empresa de transporte cuando el pedido llegue al Reino Unido. Las autoridades aduaneras del Reino Unido o la empresa de transporte determinan estos cargos, que son responsabilidad del cliente, a menos que indiquemos expresamente al momento del pago que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado.

El procesamiento aduanero también puede afectar los tiempos de entrega. Te recomendamos consultar las normas locales de importación antes de realizar un pedido.

Aduana, impuestos y otros cargos correspondientes en la Unión Europea

Los pedidos enviados a países de la Unión Europea pueden estar sujetos al IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación y comisiones de corretaje o cargos de servicio de la empresa de transporte. Cuando corresponda, los impuestos, aranceles y cargos de importación aplicables se calcularán y mostrarán al momento del pago, antes de que realices el pedido.

Si al momento del pago se indica que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado, tu pedido se enviará con dichos cargos ya pagados y no se te debería solicitar que pagues cargos adicionales de importación en la entrega. Si al momento del pago no se indica que los aranceles e impuestos se pagan por adelantado, es posible que debas pagar el IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación, comisiones de corretaje o cargos de servicio de la empresa de transporte antes de la entrega o en el momento de esta.

Las autoridades aduaneras de la UE o la empresa de transporte determinan los cargos de importación, que pueden variar según el país de destino, la clasificación del producto, el valor de este, el país de origen y el método de envío. El procesamiento aduanero también puede afectar los tiempos de entrega.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos por correo electrónico una confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que la recibas.

Destinos de envío

Actualmente hacemos envíos a Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice, Benín, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Bélgica, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Canadá, Caribe neerlandés, Catar, Chad, Chequia, Chile, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Comoras, Congo, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Curazao, Côte d’Ivoire, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Esuatini, Etiopía, Filipinas, Finlandia, Fiyi, Francia, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Guernesey, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, Honduras, Hungría, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Isla Norfolk, Isla de Man, Isla de Navidad, Isla de la Ascensión, Islandia, Islas Aland, Islas Caimán, Islas Cocos, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Islas Malvinas, Islas Pitcairn, Islas Salomón, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas menores alejadas de EE. UU., Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesoto, Letonia, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Líbano, Macedonia del Norte, Madagascar, Malasia, Malaui, Maldivas, Mali, Malta, Marruecos, Martinica, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Moldavia, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmania), México, Mónaco, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Niue, Noruega, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Níger, Omán, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polinesia Francesa, Polonia, Portugal, RAE de Hong Kong (China), RAE de Macao (China), Reino Unido, República Centroafricana, República Democrática del Congo, República Dominicana, Reunión, Ruanda, Rumanía, Rusia, Samoa, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Santa Elena, Santa Lucía, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Sint Maarten, Somalia, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Suecia, Suiza, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, Sáhara Occidental, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán, Territorio Británico del Océano Índico, Territorios Australes Franceses, Territorios Palestinos, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Tristán de Acuña, Turkmenistán, Turquía, Tuvalu, Túnez, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Yibuti, Zambia, y Zimbabue.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, cargos y retrasos en la aduana. Cualquier cargo aplicable que se cobre al momento del pago se mostrará antes de que completes la compra.

Precisión de la dirección

Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido se pierde, se daña o se retrasa, contáctanos a info@tcm-pharmatrade.de y te ayudaremos a gestionar el problema con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Es posible que podamos realizar cambios antes de que se envíe el pedido, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o retrasados se procesarán a la brevedad a través de la forma de pago original, siempre que sea posible.

¿Tienes alguna pregunta?

Contacta a nuestro equipo en info@tcm-pharmatrade.de.